群馬県、ChatSenseを全庁導入。自治体「ならでは」の業務を生成AIで効率化
群馬県
| 従業員数 | 2001～5000名 |
| 業界 | 官公庁・自治体 |
| 導入理由 | セキュリティ対策 社内データ学習 料金体系 スピード感 プログラミング活用 |
課題
- セキュアな環境で、庁内マニュアルなどの機密情報を生成AIで活用したい
- 人事異動が多く、職員の引継ぎやキャッチアップに時間がかかっていた
- 予算が限られる中、利用実態に合わせた柔軟なライセンス管理が必要だった
- 歴史施設など、専門部署に蓄積された膨大な資料の活用が進んでいなかった
解決策
- ChatSenseを全庁的に導入。セキュアな環境を整備
- 人事異動の引継ぎや専門分野のQ&AにRAG機能を活用
- 高性能なLLM機能を利用し、プログラミング知識のない職員のDXツール開発を支援
効果
- 利用者の86%が業務改善を実感、平均で約3割の業務時間削減を達成
- 引継ぎ業務が効率化され、異動してきた職員の早期立ち上がりを実現
- 職員が自らDXツールを開発するハードルが下がり、庁内のDX推進が加速