JR西日本中国メンテック、ChatSenseを全社導入。月50件超の契約業務を乗り越える「相棒」に
株式会社JR西日本中国メンテック
| 従業員数 | 2001～5000名 |
| 業界 | 鉄道関連 |
| 導入理由 | 料金体系 Outlook連携 AIエージェント |
課題
- メール作成や資料作成など、手作業が多かった。生成AIを検討するも、セキュリティ・料金面に不安があった
- 会議の議事録は録音を聞きながら文字起こしする「原始的」やり方で、90分の会議の議事録完成に2-3日かかることも
- 多忙な時期には、月50件超の契約書類を、少人数で担当することも。業務負荷が大きかった
解決策
- まず5～10名のトライアルから開始。その後、間接部門の社員全員が使える環境を整備
- 「Outlook連携」機能を活用し、「夜間に届いたメールへの返信案を作成」など、メール業務をChatSense上で効率化
- 会社指定の議事録フォーマットをChatSenseに覚えさせ、会議の文字起こしからスピーディーに議事録を整形
効果
- 調べ物や資料作成を中心に、1人あたり月20～30時間の効率化も。社内掲示ポスターは、わずか数分で完成に
- 90分の会議の議事録が、当日中に作成できるようになった
- 契約書類のチェックにも活用。誤字脱字などの見落としを防ぎ、契約の交渉・検討といった本質的な業務に集中