下妻市、ChatSense導入で自治体業務を効率化。予算ゼロから2年で生成AIフル活用に至ったDX戦略
下妻市役所
| 従業員数 | 101～500名 |
| 業界 | 官公庁・自治体 |
| 導入理由 | セキュリティ対策 スピード感 社内データ学習 |
課題
- セキュアな環境でChatGPTを活用したい
- ドキュメント作成に多大な時間がかかっていた
- 市議会の答弁の準備には、定期的に忙殺されていた
解決策
- ChatSenseを全庁的に導入。セキュアな環境を整備
- 追加学習(RAG)機能などを利用した、独自データのフル活用
- 職員向け研修を週1回ペースで実施。DX推進課メンバーが講師
効果
- 議会答弁や窓口業務など、「自治体ならでは」な業務を効率化
- 1時間かかる文書作成の業務が、10分に短縮できた事例も
- プログラミングにも活用。導入済みのDXツールの活用を加速